Hãng hàng không Vietnam Airlines trân trọng thông báo triển khai chức năng gỡ check-in trên website www.vietnamairlines.com như sau:
- Phạm vi áp dụng: Vé đã check-in trên website/app của Vietnam Airlines.
- Hành trình áp dụng: Hành trình nội địa do Vietnam Airlines khai thác.
- Thời gian được phép gỡ check-in: 03 tiếng trước giờ bay.
- Hiệu lực áp dụng: Từ ngày 03/01/2023.
Hướng dẫn gỡ check-in:
Bước 1: Khách hàng truy cập website https://www.vietnamairlines.com, chon mục ‘Quản lý đặt chỗ’ nhập thông tin và chọn ‘Thêm dịch vụ’
Bước 2: Tại màn hình ‘Hỗ trợ sau bán’ chọn mục ‘Gỡ check-in’.
Bước 3: Chọn tên khách, chặng bay cần gỡ check-in, chấp nhận Điều kiện gỡ check-in và bấm tiếp tục.
Bước 4: Tại màn hình ‘Xác nhận gỡ check-in’, khách hàng chọn hình thức nhận mã xác thực gỡ check-in qua email hoặc điện thoại đã đăng ký trong quá trình mua vé.
Bước 5: Khách hàng nhập mã OTP được gửi qua mail hoặc tin nhắn.
Bước 6: Sau khi nhập mã OTP hệ thống sẽ thông báo hoàn thành gỡ check-in.
Hệ thống đồng thời gửi email xác nhận gỡ check-in thành công về email của hành khách.
